Einleitung und unser Datenschutzversprechen
Bei KokoBet nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert transparent, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und vertrauensvolles Spielumfeld zu bieten – denn Ihre Privatsphäre ist für uns keine Formalität, sondern eine Grundlage unserer Tätigkeit. Wir bitten Sie, diese Erklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Phasen Ihrer Nutzung unserer Plattform. Dies beginnt bereits bei der Registrierung und setzt sich während der Kontoführung und bei Finanztransaktionen fort.
Bei der Registrierung und Kontoverifizierung
Um ein Konto bei uns zu eröffnen, benötigen wir grundlegende persönliche Angaben wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum sowie Ihre Wohnanschrift. Da wir als lizenziertes Unternehmen gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet sind, führen wir einen KYC-Prozess (Know Your Customer) durch. Im Rahmen dieses Prozesses sind folgende Unterlagen erforderlich:
- Identitätsnachweis: Zum Beispiel ein gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.
- Adressnachweis: Etwa eine aktuelle Rechnung oder ein behördliches Schreiben, das Ihren Wohnsitz bestätigt.
Bei Zahlungsvorgängen
Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erheben wir die für die jeweilige Zahlungsmethode notwendigen Finanzdaten. Wir unterstützen Zahlungen über Banküberweisung, Skrill und Neteller. Je nach gewählter Methode werden dabei relevante Kontodaten oder Zahlungsdetails erfasst, die ausschließlich zur Transaktionsverarbeitung genutzt werden. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Bankgeheimnisse auf unseren eigenen Servern.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten werden ausschließlich für klar definierte und legitime Zwecke genutzt. Im Folgenden erläutern wir die wesentlichen Verwendungszwecke:
- Kontoverwaltung: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihr Spielerkonto zu erstellen, zu pflegen und Ihnen Zugang zu unseren Dienstleistungen zu gewähren.
- Transaktionsabwicklung: Ihre Finanzdaten sind erforderlich, um Einzahlungen und Auszahlungen korrekt und zeitnah zu verarbeiten.
- Betrugsprävention und Sicherheit: Wir analysieren Nutzungsverhalten und Transaktionsdaten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und sowohl Sie als auch uns vor Missbrauch zu schützen.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Als lizenziertes Casino sind wir verpflichtet, bestimmte Daten für regulatorische Zwecke zu verarbeiten und aufzubewahren, einschließlich der Anforderungen im Bereich der Geldwäschebekämpfung (AML).
- Kommunikation: Wir können Sie über wichtige Kontoangelegenheiten, Sicherheitshinweise oder – sofern Sie zugestimmt haben – über Angebote informieren.
Was Marketingkommunikation betrifft: Wir versenden personalisierte Angebote oder Newsletter nur dann, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – entweder über Ihre Kontoeinstellungen oder indem Sie sich direkt an unseren Support wenden.
Datenweitergabe und Dritte
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Das ist für uns keine Verhandlungssache. Dennoch ist es im Rahmen des regulären Casinobetriebs notwendig, bestimmte Daten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zu teilen – ausschließlich in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Zu den Kategorien von Dritten, mit denen eine begrenzte Datenweitergabe stattfinden kann, gehören:
- Spieleanbieter: Um Ihnen Live-Casinospiele und andere Spielinhalte bereitzustellen, arbeiten wir mit externen Anbietern zusammen, die technisch notwendige Daten erhalten, um das Spielerlebnis zu ermöglichen.
- Zahlungsdienstleister: Partner wie Skrill oder Neteller sowie Banken erhalten die zur Transaktionsabwicklung notwendigen Informationen.
- Regulierungsbehörden: Als Inhaber einer Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (GCB) sind wir verpflichtet, auf Anfrage der Aufsichtsbehörde relevante Daten offenzulegen. Dies geschieht ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.
Alle unsere Partner sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt.
Datensicherheit und Aufbewahrung
Der Schutz Ihrer Daten ist eine technische wie organisatorische Priorität. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:
- SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch aktuelle SSL-Technologie verschlüsselt.
- Sichere Server: Ihre Daten werden auf geschützten Servern gespeichert, zu denen nur autorisiertes Personal Zugang hat.
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitssysteme kontinuierlich, um aktuelle Bedrohungen abzuwehren.
Hinsichtlich der Aufbewahrungsdauer halten wir uns an die Vorgaben unserer Lizenz sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen. Im Rahmen der AML-Vorschriften sind wir verpflichtet, bestimmte Daten – insbesondere zu Transaktionen und zur Identitätsprüfung – über einen vorgeschriebenen Zeitraum nach Kontoschließung aufzubewahren. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht. Wir bewahren keine Daten länger auf, als es gesetzlich erforderlich oder betrieblich notwendig ist.
Ihre Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Möglichkeiten:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Übersicht der bei uns gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigungsrecht: Sollten Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft sein, können Sie deren Korrektur verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke – insbesondere für Marketingzwecke – widersprechen.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten oder Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung – sowohl über den Live-Chat als auch per E-Mail. Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Fragen rund um Ihre Daten transparent und verbindlich.