W KokoBet Casino traktujemy prywatność naszych graczy z najwyższą powagą. Ochrona danych osobowych i finansowych to dla nas nie tylko obowiązek prawny – to fundament zaufania, na którym budujemy naszą relację z każdym użytkownikiem. Niniejsza polityka prywatności w przejrzysty i zrozumiały sposób wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci jako naszemu graczowi.
Jakie informacje gromadzimy
Zbieramy dane osobowe na różnych etapach korzystania z naszej platformy – przede wszystkim podczas rejestracji konta oraz w procesie weryfikacji tożsamości (KYC), który jest obowiązkowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W ramach zakładania konta prosimy o podanie podstawowych danych identyfikacyjnych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz adres zamieszkania. Informacje te są niezbędne do prawidłowego utworzenia i zarządzania Twoim kontem.
Weryfikacja tożsamości wymaga od nas zebrania dodatkowych dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość i miejsce zamieszkania. Może to obejmować kopię dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz – w zależności od wybranej metody płatności – dokumenty potwierdzające źródło środków finansowych.
Podczas realizacji transakcji finansowych zbieramy również dane niezbędne do ich obsługi, w tym informacje dotyczące wybranej metody płatności. Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji wpłat i wypłat na Twoim koncie. Gromadzimy ponadto dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia czy dane dotyczące sesji, które pomagają nam zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania platformy.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Dane, które od Ciebie gromadzimy, służą konkretnym, jasno określonym celom. Nie przetwarzamy ich w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszych usług.
Przede wszystkim Twoje dane są wykorzystywane do:
- Zarządzania kontem gracza – umożliwiamy Ci logowanie, obsługę konta oraz dostęp do historii transakcji i aktywności.
- Realizacji transakcji finansowych – przetwarzamy wpłaty i wypłaty zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą płatności.
- Zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy – weryfikujemy tożsamość użytkowników i monitorujemy transakcje w ramach naszych obowiązków wynikających z przepisów AML.
- Wypełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych – przechowujemy i udostępniamy dane w zakresie wymaganym przez właściwe organy regulacyjne.
- Komunikacji z graczem – informujemy Cię o kwestiach związanych z kontem, zmianach w regulaminie oraz, za Twoją zgodą, o aktualnych ofertach i promocjach.
Jeśli chodzi o komunikację marketingową – uczestnictwo w niej jest całkowicie dobrowolne. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w e-mailu lub kontaktując się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi gracza.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Chcemy być w tej kwestii absolutnie przejrzyści: nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim. Nigdy. Twoje informacje nie są towarem i traktujemy je wyłącznie jako dane powierzone nam w zaufaniu.
Istnieją jednak sytuacje, w których przekazanie danych określonym partnerom jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszych usług. Dane mogą być udostępniane wyłącznie:
- Dostawcom gier i oprogramowania – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania oferowanych przez nas gier na platformie.
- Procesorom płatności – partnerom obsługującym transakcje finansowe, którzy są zobowiązani do zachowania poufności danych.
- Organom regulacyjnym i nadzorczym – na żądanie właściwego organu wydającego naszą licencję lub innych instytucji uprawnionych na mocy obowiązującego prawa.
- Dostawcom usług technicznych – firmom wspierającym infrastrukturę IT, bezpieczeństwo platformy i obsługę klienta, działającym na podstawie stosownych umów powierzenia danych.
Wszyscy nasi partnerzy są starannie weryfikowani i zobowiązani do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych
Bezpieczeństwo Twoich danych zapewniamy dzięki zastosowaniu sprawdzonych środków technicznych i organizacyjnych. Nasza platforma korzysta z szyfrowania SSL, które chroni dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie uprawnieni pracownicy, a wszystkie systemy podlegają regularnym audytom bezpieczeństwa.
Dane przechowujemy na zabezpieczonych serwerach, a procedury wewnętrzne minimalizują ryzyko nieautoryzowanego dostępu, ujawnienia lub utraty informacji.
Jeśli chodzi o okres przechowywania danych – nie trzymamy ich dłużej, niż jest to konieczne. Czas przechowywania zależy od celu przetwarzania oraz wymogów nałożonych przez właściwe przepisy prawa, w szczególności regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Oznacza to, że część danych może być przechowywana przez określony czas nawet po zamknięciu konta, jeśli wymagają tego przepisy obowiązujące w jurysdykcji, w której działamy. Po upływie wymaganego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
Twoje prawa i kontakt z nami
Jako gracz KokoBet Casino przysługuje Ci szereg praw związanych z ochroną danych osobowych. Masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych – możesz w każdej chwili zażądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przetwarzamy.
- Poprawienia danych – jeśli zauważysz błąd lub nieaktualną informację, poinformuj nas, a niezwłocznie dokonamy korekty.
- Usunięcia danych – możesz wnioskować o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem, że część z nich może być przechowywana tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
- Ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Jeśli masz pytania dotyczące ochrony swoich danych, chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw lub skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za ochronę prywatności, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem dostępnych kanałów wsparcia. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i odpowie na wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, aby zgłosić wniosek dotyczący danych osobowych lub uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw.